2012年，市人社部门坚持牢固树立“双维护、两服务”（维护劳动关系双方合法权益，服务经济、服务民生）的方针理念，坚持服务“三区三城”建设和率先实现基本现代化的大局，切实履行职能，全力支持企业发展，助力转型升级。
    一是为企业揽才。进一步深化扩大“苏州国际精英创业周”、“赢在苏州”国际精英海外系列创业大赛、“海鸥计划”、“校园引才计划”等一系列人才工作特色品牌的人才集聚效应，加紧人才项目的跟踪落实，提高项目落地率、企业运营率、投入产出率。进一步优化企业人才发展环境，2012年共拨款930.5万元给予紧缺产业高层次人才安家和薪酬补贴。充分发挥企业在人才工作中的主体作用，目前，全市已累计建有国家级和省级企业博士后科研工作站点总数达到202个，在全国地级市列榜首。充分发挥我市高技能人才政策导向优势，推进企业与技职院校开展校企合作、工学结合，使技能人才培养与企业需求无缝对接，企业内高技能人才培养评价全市已确定90家企业为试点企业，发证人数已达3.88万人。
    二是为企业减负。市人社部门切实按照有关法规政策，对于符合要求的企业，通过采取降低费率、延缓基数征缴等一系列措施有效减轻企业负担。其中在2009年1月至2010年12月期间市区职工医疗保险和工伤保险用人单位缴费率共计降低1.5个百分点基础上，2011年1月至2012年12月，职工医疗保险费率仍执行降低1个百分点，据统计，仅降低缴费费率一项，合计减少企业支出达10.29亿元。
    三是为企业解难。人社部门通过“两手抓”切实解决企业面临的用工荒、用工难。一方面，确保用工数量。人社部门建立了信息交流互动机制，组织人力资源市场与用人单位通过座谈会、人力资源市场供求分析工作会议等形式，深入了解企业用工需求，使人力资源市场的运作更好地为企业服务；各地公共就业管理服务机构多次赴外地或外省招聘，并通过“春风行动”、全市民营企业招聘周活动等主题招聘活动为企业发展纳贤引才。另一方面，全力提高企业从业人员素质。全市形成城乡一体的职业技能培训、鉴定普惠制，提高城乡劳动力的就业创业能力；结合全市产业转型发展布局需求，建立健全公共实训基地培训框架体系，全市共建有26家公共实训基地，年为职业院校、企业提供实训达5万人次。
    四是为企业护航。通过开展丰富多彩的“进企业、进工地、进校园”送法品牌服务系列活动，指导、服务企业开展劳动保障守法诚信制度建设，指导企业依法用工，全市共有5040家企业获得2011年度A级劳动保障信誉单位称号。组织开展了企业工资集体协商“百日行动”，指导用人单位工资合理增长，实现了企业与员工的“双赢”，全市已有7151户企业建立了工资集体协商制度。加强劳务派遣企业清理整顿工作，不断完善劳动关系调处机制，将劳资矛盾化解在萌芽状态，免除了企业的后顾之忧，营造依法用工、诚信用工的良好氛围，助推企业发展。